连岛街道餐饮行业工会举办“文明礼仪 诚信经营”专题培训班

发布日期:2019-08-01 浏览次数:作者:lyqzgh 编辑: 审核:

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为了提升连岛旅游餐饮行业从业人员文明旅游服务意识,树立健康文明的旅游形象,促进旅游市场健康有序发展,7月29日,连岛街道餐饮行业工会举办“文明礼仪 诚信经营”专题培训班。此次培训共有70余家酒店饭店、旅馆、农家乐经营商户参加。培训采取“法规学习+礼仪培训+现场互动”的形式,通过分享案例、模拟演习、一对一示范指导,讲授了旅游市场经营相关法律法规知识和仪表仪容、肢体语言、文明用语等文明礼仪规范。

“旅游市场经营法律法规有哪些?”、“旅游行业怎样提升服务才能吸引游客?”、“遇到游客投诉时我们应该如何正确进行处理呢?”……随着文明礼仪授课教师的一声声提问, 大家在轻松愉快的互动教学中深受启发。培训结束后,大家你一言我一语,纷纷表示要自觉做好“门前三包”、自觉遵守法律法规、自觉告别各类陋习,注重公共文明礼仪,服务旅游经济发展,助力文明城市创建。 (蒋海玲)